Felanmälan

Felanmälan och ärendehantering

I ditt hyreskontrakt ingår vår service som omfattar felanmälan och reparationer. Om något i din bostad eller lokal inte fungerar som det ska kan du göra en felanmälan.
Ärenden hanteras måndag – fredag och vi kontaktar dig så snart vi kan. Alla ärenden hanteras i tur och ordning, med undantag för akuta ärenden som alltid prioriteras.

När bör du göra en felanmälan?

Innan du gör en felanmälan, kontrollera först om det är något du själv kan åtgärda. Som hyresgäst ansvarar du för enklare underhåll, exempelvis:

  • byta glödlampor
  • rengöra fettfilter i köksfläkten
  • byta batterier i brandvarnare
  • rensa luftventiler, vattenlås och golvbrunnar

Mer detaljerad information och tips hittar du genom att klicka på länkarna nedan.

Akuta ärenden

Om det handlar om ett akut fel, till exempel vattenläckage, stopp i toaletten eller problem med elen, ring oss omedelbart. För akuta problem utanför kontorstid, använd vårt journummer som du hittar i ditt hyreskontrakt eller anslaget i porten.

Vanliga ärenden

Vid icke-akuta fel som vi ansvarar för och som kan vänta till nästa vardag, till exempel reparation av spis eller droppande vattenkran i din lägenhet eller en maskin som är trasig i tvättstugan, rapportera felet genom att fylla i formuläret för felanmälan.
Vi hanterar alla ärenden i turordning, men akuta ärenden prioriteras alltid.

 

Här finns samlad information om vad du kan fixa enkelt själv [LÄNK TILL FIXA ENKELT SJÄLV], till exempel:

 

  •  Håll ditt badrum fräscht
  • Frosta av frysen
  • Rengör kylskåpet
  • Rengör köksfläkten
  • Rensa stopp i diskhon
  • Rengör spisen
  • Rensa stopp i handfatet
  • Rensa golvbrunnen
  • Smörj dörrlås
  • Skötsel och städning av golv
  • Vid strömavbrott
  • Värme i lägenheten

Observera

Vid fel i lägenheten, som orsakats av hyresgästen, debiterar vi alltid hyresgästen den uppkomna kostnaden.

Blankett för felanmälan

Aktivera JavaScript i din webbläsare för att slutföra detta formulär.
Namn
Lägenhetsnumret finns på ditt hyreskontrakt.
Lämna helst ditt mobilnummer (dag- och kvällstid)
Jag accepterar att ni går in med huvudnyckel i min lägenhet

Kontaktvägar

Telefon

Se telefonnummer enligt hyreskontrakt och anslag i porten. Lämna meddelande så återkommer vi så snart vi kan.

Jouranmälan efter kontorstid

Se anslag i porten. Jouranmälan efter kontorstid ska endast avse allvarliga fel, till exempel vattenläckage, ingen värme eller el, som inte kan vänta till nästkommande dag.
Vi har ingen jour på tvättstugorna.

E-post

Övriga frågor tas emot via e-post: info#sovstugan.se (byt ut # till @).